| 郭国庆撰著的《体验营销新论》一书，已由中国工商出版社出版。该书对近年来流行的一种新的营销方式——体验营销进行了系统研究，认为体验营销可以降低消费者的购买风险，在保障消费者知情权、自主选择权、公平交易权等方面具有优势。
该书界定了体验营销的概念——指企业从感官、情感、思考、行动等方面设计营销理念，以产品或服务为载体，激发并满足顾客体验需求，从而达到企业目标的营销模式。同时，该书运用数据分析、案例比较等方式，对我国消费者对体验营销的认知现状、影响体验营销效果的关键要素、体验营销中的商业伦理等问题进行了阐述和探讨，并提出了体验营销服务的质量测评体系。
（郝 平）
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